2021年，中國快遞市場規模達到了10100億人民幣，占全球快遞市場規模的63.6%。中國快遞市場規模已經連續多年位居全球第一。

近年來，隨著市場需求的快速提升以及快遞行業的高速發展，快遞電商業務量也在高速增長。2022年，全國網上零售額13.79萬億元，同比增長4%。快遞業務量完成1105.8億件，同比增長2.1%。

自2016年以來到2022年，快遞業務量的年復合增速為23.42%，快遞業務收入的年復合增速為17.70%，收入的增速不及業務量的增速，可見這些年雖然行業成長性極佳，但競爭的激烈程度更勝一籌。

不僅如此，在快遞行業成本中與人工相關的成本占營業成本的比例約為16.5%。但是隨著“人口紅利”的消退，以及新生代勞工不愿意從事勞動強度大、附加值低的工作等原因，導致各物流企業的用工成本不斷高漲。

伴隨著行業的高速發展與收入增長緩慢的壓力，快遞行業的服務逐漸無法滿足消費者日益增長的多元化需求，加之消費者維權意識不斷提高，關于快遞服務的投訴不斷增長。

根據國家郵政局的數據，2021年，涉及快遞服務問題的投訴、咨詢、建議等各類問題約1.4億件，同比增長約50%。

快遞員、消費者與快遞公司作為快遞業務的主要三方，因各自利益訴求不同，兩兩之間存在許多矛盾：

l 快遞員的工作強度大，收入低，工作時間長，缺乏保障；

l 消費者對快遞服務質量的要求更高更多元，對快遞公司的服務質量和售后服務提出了更高的要求；

l 快遞公司面臨著市場競爭壓力，需要在保障甚至提升服務質量的同時降低成本。

傳統的數字化管理方案，已經無法滿足快遞員、消費者與快遞公司三方的訴求。

iData最新推出的擁有精準定位功能的智能終端產品（iData T3高精度定位版），支持亞米級RTK高精度定位和±5cm級別的高精度氣壓計高度檢測。

能夠實現水平+垂直的高精度定位，快遞員配送時能有效定位到具體樓層。

引入iData最新的數字化管理方案，能夠幫助快遞員更合理地規劃路線，節省時間；幫助快遞公司實現降本增效，減少投訴；滿足消費者差異化的配送需求。

接下來，我們還將通過三期內容，分別詳細介紹該數字化管理方案如何滿足快遞員、消費者與快遞公司的需求，敬請您持續關注。